Los canales de denuncia efectivos conllevan m煤ltiples resultados positivos a las organizaciones. Es un tema relativamente nuevo para las empresas de Latinoam茅rica, aunque en Europa tienen ya cierta trayectoria. Por ser la columna vertebral de una programa de compliance, quisimos profundizar sobre c贸mo ayudan a todo tipo de organizaci贸n a identificar y mitigar riesgos.
Para hablar de esto, invitamos al experto Yusith Vega, quien es Economista, M谩ster en Compliance Penal y M谩ster en Auditor铆a y Gesti贸n Ambiental. Adem谩s, es Compliance Officer Senior certificado por la World Compliance Association. Actualmente se desempe帽a como Compliance Officer de la聽C谩mara de Comercio de Lima, Per煤.
驴Por qu茅 los聽canales de denuncia聽son la columna vertebral de un programa de compliance?
De acuerdo con nuestro invitado a MasterMinds, algunas de las ventajas que los sistemas de denuncia brindan a las organizaciones son:
- Son vitales para identificar irregularidades y proteger a las empresas
- Dan el soporte necesario para apoyar y proteger a los denunciantes
- Aseguran que las denuncias se aborden de forma oportuna
- Fortalecen la gobernanza
Los sistemas y canales de denuncia son regulados por la ISO 37302, los sistemas de gesti贸n de denuncia deben cumplir con tres principios esenciales: confianza, imparcialidad y protecci贸n. Cada uno de estos da soporte y abre la puerta para que los denunciantes se expresen con confianza y tengan la certeza que su reporte ser谩 escuchado.
驴Por qu茅 los canales de denuncia son importantes para las organizaciones?
Hay muchas razones, pero nuestro invitado subray贸 tres:
- Es disuasivo: el solo hecho que exista, persuade a alguien de las malas pr谩cticas
- Est谩 pensado para ser imparcial: lo ideal es que sean dos o tres personas que conozcan la informaci贸n para evitar conflictos de intereses.
- Pone en marcha el sistema de las tres l铆neas de defensa: gerencial, cumplimiento y auditor铆a interna
Escuchar despu茅s de la denuncia
Quien denuncia, adem谩s de sentirse protegido quiere sentir que el reporte es tomado en cuenta. Por eso, el seguimiento es vital. Para esto, puedes lanzar encuestas para los denunciantes sobre qu茅 tan seguro se sinti贸 al hacer el reporte, o sobre si su denuncia recibi贸 respuesta y si se enter贸 de la conclusi贸n.
Si no pudiste unirte a nuestro MasterMinds, esc煤chalo ahora.
